主要涉及封号、虚拟财产被盗、售后服务等

　　日前，作为网络游戏行业主管部门的文化部发布《2014中国网络游戏市场年度报告》。报告显示，2014年中国网络游戏市场整体销售收入为1062.1亿元，同比增长29.1%，网络游戏用户数量约为3.8亿人，比2013 年增长了4.6%。

　　如此巨大的市场势必导致庞大的消费纠纷。记者昨日获悉，深圳市消委会2014年至2015年上半年共受理网络游戏投诉8986宗，占同期总投诉量的11.3%。消费者投诉主要涉及封号、虚拟财产被盗、售后服务、虚假宣传(广告)等方面的内容。

　　提示一：玩游戏先读“服务协议” 使用“外挂”危险多

　　市消委会提示广大网络游戏消费者，首先，在注册游戏账号时，消费者应详细查阅游戏服务协议及相关条例规则。应仔细阅读，知道自己所享权力、必须承担的义务和应该遵守的规则，避免出现违反游戏服务协议及相关条例规则的操作而导致权益受损。

　　同时，游戏中，消费者不可以使用第三方非法插件(外挂)或进行其他违规操作。

　　提示二：账号密码妥善保存，虚拟财产谨慎“交易”

　　此外，切勿将游戏账号及密码告知他人，避免自己账号被他人恶意操作造成财产损失。由于消费者自身原因导致的账号丢失、虚拟财产损失，被找回的可能性很低。

　　对于游戏平台允许进行交易的游戏内装备、游戏币等虚拟财产，请使用游戏内平台并按照有关游戏平台规则进行交易操作，切不可通过线下交易的方式进行。