事情已经过去一段时间了，不过每每想起这件事还是觉得很无奈，凭什么安卓用户往抖音充钱了之后，如果想退或者后悔，可以马上提现，而苹果用户充了钱却没办法退款或者把余额折现？凭什么能充钱就不能退钱？？？（气愤10000+）我想有机会看到我这篇文章的应该也是带着气愤和无奈的~（话说这是我第一次分享经历，可以的话给个鼓励嗷~）

事情经过是这样，我发了一条视频想让它曝光度增加一些，因为我觉得还蛮搞笑的，然后就去看了看抖音“抖热门”那个东西，一看苹果用户最低只能充98块，且曝光度保证在4900+，第一次充钱的我带着好奇的心态先去百度了一下98块大概能带来多少赞和曝光度，答案不一，但是我个人经验大概是能带来千把个点赞，1W左右的曝光吧（或许是我的视频不好看），但是底下挺多@别人的评论；

没过多久，我觉得这个视频花我98块不值得啊，点赞那些有什么意义呢？曝光度也是啊，毕竟我也没冲着要发展一个热门的用户，只是带着普通人的好奇心。越想越中肯，没充完几分钟我就后悔了，然后这里说说最重要的是！！！充之前，抖音那会提示说，效果不满意或者达不到传播效果，可以退款（我以为停止投放就能把钱拿回来，就像你买东西，发现你不喜欢或者不想要，就可以退，至少剩余那部分能退吧，但是！不行！），后来提示的是说未消耗余额可以退回账户，余额可以提现啥的，然后我就放心充值了，可是充完了真的后悔值爆表，不能退钱的理由如下图：

这.....WTF？我能充钱不能退钱？安卓用户充钱想退就退，苹果用户想充Ok,想退没门！！

/(ㄒoㄒ)/~~好的，既然是苹果支付，我就去各种查找苹果付钱如何退款，有一个"http://getsupport.apple.com"的网址，就是类似于苹果支付订单查询中心，在那里，你可以看到你最近购买的订单，可以采取“报告”的方式去反馈，苹果有些充错钱的可以参考用这个方法追回，但是我不能保证结果哦~

不仍然很遗憾，没办法通过getsupport报告和退款....此刻,我就像个求助无门的可怜人

已经快凌晨一点了，我最后只能怀着无奈的心情去入睡了…..

我只是觉得很不公平，虽然苹果和安卓感觉衡量国人是否爱guo的一个争议，但是真的热衷和爱国的自豪只靠这些东西衡量？我在想为什么要因为我们选择了另一个心仪产品使用而遭遇到一些APP的刁难？例如苹果用户和安卓用户同时打车，同样的路程，苹果用户会多出一些钱，或者定同一家酒店，苹果用户端比安卓贵….诸如此类的还很多（单纯个人观点，别喷我）

最后，我只对人工服务还带着最后一丝希望，于是我先给苹果客服打了电话，不得不说，苹果的细节服务方面真的做的很贴心，在等待人工服务过程中，可以选择哪种音乐在等待过程放，等了几分钟后，客服接通我就把问题反馈了一遍，客服那边先是说的是我尽力帮你追回这笔钱，然后叫我等待一会，等了一会之后等来的是，“很抱歉，女士，这笔钱没办法退”就是她也没办法帮我操作退款，我问她为什么，她说不清楚，他的权限就是没办法帮我追回这笔钱，她让我找抖音的客服看看有没有办法…然后我也真的挺绝望的 P.S苹果客服电话400 666 8800

事情还没有结束，我很想听听抖音是怎么解决这回事，话说抖音的人工客服真难找到啊，刚开始电话打不进，提示空号就算了，我等了15分钟才打进去吧…等待的过程真的很漫长很煎熬，而且那个等待BGM巨。。。（我就不做点评了）总之，越听越糟心…然后我就和客服说了情况，我说完他直接就说苹果用户的抖音币没办法退，因为通过苹果充值的过程，抖音需要支付30%的费用给苹果！他说，你可以找苹果客服试看看（所以我就像一个皮球被这两方踢来踢去，没人管你的委屈和可怜）所以，我们这些用户就是最后的受害者…然后我就问他那那笔钱永远都退不回来了，我只有办法充没办法退了吗？他很诚恳的回答：是的/(ㄒoㄒ)/~~

最后，我再一次打了电话给苹果客服，我和她们再一次阐述了问题，并且告诉她抖音客服说的30%的事情，并且我认为这是一种买卖的交易行为，为什么对我们实施这种霸王条款？这次客服的回答还是让我听安慰的，她说很理解我这种心情，因为换做是她，买了不想要或者不喜欢的东西却没办法退，真的很让人难过，然后她也帮我去提交，尝试追回这笔钱，不过，结果仍然很遗憾，他说系统提示还是没办法退钱，不过这个客服人真的挺好的，她帮我转交给他同事，好像是比她权限更高的同事去尝试帮我申请这笔钱的退款，不过最最最最终的结果，还是不行。。。不过到这节骨眼上，我也就只能让自己释怀了吧，因为已经尽力了….

为了这看似区区的98块，但是我觉得它让我看到的远不止这98块，未来这份让我觉得不公平不合理的服务，我做了很多努力，用尽全部办法，甚至我还打了12315投诉这个不合理服务，我真的非常努力的想去为自己这一位苹果用户争取公平，因为说实话，我在寻找解决办法的时候，也看到了很多类似我这种情况却投诉无门的反馈，我想大家真的也很无奈，很气愤吧。

最后我想说抖音确实很强，给我们带来了很多快乐，让很多红人更红，让更多人越来越想红，不过对于我这个问题，我真的很诚恳的希望能有一天被解决吧，虽然我是不会再去充钱进抖音了，甚至我已经把抖音卸载了，说实话每天沉浸在所谓的娱乐中，不知不觉几个小时过去，不知不觉夜已深，不知不觉笑完过后的那种空虚感更让我难受，所以，我在努力戒掉抖音，希望大家能更加珍惜时间和生命，也希望大家在生活中不要再遇到什么“坑”！！